রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

78 bat-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা২৪/৭ সহায়তা
78 bat আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, ঠিক করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে যোগাযোগ পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর মেনে চলি — প্রযুক্তিগত, পদ্ধতিগত এবং মানবিক। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে আপনার ওয়ালেট তথ্য বা লগইন ডেটা মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট অ্যাকাউন্ট সেশন ও প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার করে; বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত না করলে প্রবেশ হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার ও ঠিক করার সুযোগ দেওয়া হবে, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেশন ও সাইট কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় সেটা পরিবর্তন করা যায়।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ধরা পড়লে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সেটা দিয়ে নিশ্চিত না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হবে না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাপেক্ষে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।